崗位職責:
1.主導策劃部門的工作目標、工作計劃,通過OA各節點的審核,促進工作的有效完成。
2.將日常客訴質量問題的及時傳達到相關部門,并專業及進回復銷售。
3.策劃重大及重復客訴質量問題的分析方案,召集內部評審處理方案,并對8D整改進行有效性檢查。
4.主導復盤每周的客訴問題,提煉客訴疑難問題點,推動對應客訴問題的質量改善。
5. 組織對客戶質量工程師的技能培養,績效考核。
任職要求:
1.熟知機械制造原理,熟悉質量工具的運用(如G8D、6sigma等)。
2.熟知增壓器原理,熟練掌握CATIA及相關設計分析工具,能夠熟練進行設計模擬分析,快速響應及分析回復。
3.善于處理客戶現場問題和緊急事故。
4.為人正直,善于溝通,善于內部的橫向溝通,協調內部橫向部門的資源,積極推動客訴問題的質量改善。
5.具有較好的分析、協調、組織策劃能力。