【職位職責】 1、每月負責話務線路、機器人、RPO等服務商費用制作，完成內部審批及結算。 2、完善及優化服務商結算流程及制度。 3、每月對賬單核對預算管理，數據進行相關處理，制作相應的報表反饋給相關部門。 4、日常管理：定期整理數據及觀測各家合作服務商指標達成，優化庫存及合作廠商。 5、協助完成資源服務商、外包服務商的相關采購工作。 6、針對客戶的投訴進行溝通處理，保證線路運營穩定，提高接通率。 7、負責相關合同簽訂及管理。 【任職資格】 1、熟練操作Excel、Word等辦公軟件；善于統計數據； 2、具備優秀的表達、理解和溝通能力，以及良好的客戶服務意識； 3、對數據敏感，認真細致，有責任心，具備團隊合作精神； 4、學歷大專及以上；有經驗的 可以放寬一點 5、性格外向，溝通能力強，有經驗優先，無經驗帶薪培訓；