職位描述 （一）崗位職責 1、掌握公司所有產品的操作、性能及維修技術，為客戶提供全過程技術支持，包括演示、答疑、施工安裝、交付驗收和培訓等工作，對產品問題歸檔并建立故障處理方法的知識庫； 2、負責公司項目中的設備安裝施工，根據施工圖紙和規范要求，進行水電布線和設備安裝、調試，并接入系統平臺，確保項目按期交付驗收。 3、負責公司項目售后巡檢，并出具巡檢報告； 4、負責公司項目售后服務跟蹤、項目現場設備故障處理、維修等工作； 5、編寫客戶培訓教材并承擔客戶技術培訓，提供售后常見問題培訓； 6、收集客戶對公司和產品的反饋信息，提出改進意見和建議，不斷提升產品的質量和性能； 7、完成領導交辦其它工作。 （二）任職要求 1、電子、電器、通訊類技術及電氣類相關專業，大專以上學歷，具備良好的電氣、弱電專業知識； 2、精通水電安裝、維修技術，了解相關設備的工作原理。 3、熟練使用水電安裝工具，如電鉆、焊機、管道切割機等。 4、能夠閱讀并理解水電施工圖紙和技術文檔。 5、具備智能家居相關技術知識，了解智能家居產品原理和應用，熟悉智能家居產品的安裝、調試和使用方法； 6、具備能源管理相關產品的安裝指導、產品調試、問題處理能力，夠獨立思考和解決復雜的技術難題，動手能力強，能夠處理一般性故障； 7、能夠獨立處理能耗監測（智能水表、智能電表、DTU）、智能控制設備故障維修，現場軟硬件調試。（必須有電工證 ） 8、了解RS485、RS232物理接口，熟悉各類工業通訊協議，如Modbus、DLT645、CJ188等, 熟悉工業控制系統、傳感器等相關知識； 9、具備優秀的人際溝通、協調、談判能力，抗壓能力強； 10、有智能控制,能源行業工作經驗, 有低壓電工證,了解服務器基礎知識的優先考慮。