1. 分析目標市場需求,推廣公司產品,制定并執行銷售策略,完成年度銷售目標。
2. 維護現有客戶關系,定期跟進客戶需求,提供專業服務以提升客戶滿意度和復購率。
3. 處理客戶詢盤,提供產品報價、樣品寄送、技術解答等支持,推動訂單轉化。
4. 負責訂單全流程跟進,包括合同談判、條款確認(價格、付款方式、交貨期等)、簽訂合同。
5. 協調內部生產、采購、質檢等部門,確保訂單按時保質交付。
6. 跟蹤訂單進度,及時向客戶反饋生產、物流狀態,處理訂單執行中的異常問題。
7. 收集行業動態、競爭對手信息及市場趨勢,提交分析報告并提出銷售建議。
8. 統計銷售數據,分析客戶需求變化,優化產品結構和市場策略。
9. 處理客戶投訴、退換貨等售后問題,協調內部資源提供解決方案。
10. 定期回訪客戶,收集反饋意見,提升服務質量和客戶黏性。
11. 協助部門完成產品資料翻譯、展會籌備、客戶接待等工作。
12. 完成上級交辦的其他任務。
其他要求:
1. 大專及以上學歷,國際貿易、商務英語、市場營銷等相關專業優先。
2. 英語聽說讀寫流利,能獨立與海外客戶溝通(其他語種能力加分)。
3. 具備較強的談判能力、抗壓能力及跨部門協作能力。
4. 有行業相關經驗或客戶資源者優先。