更新于 6月4日

物業客服管家

4000-6000元·13薪
  • 合肥包河區
  • 1-3年
  • 大專
  • 全職
  • 招2人

職位描述

小區物業客服管家物業管理
崗位職責:
1.按具體的職責分工和操作流程跟進業主房屋交付、裝修管理、門禁卡辦理等工作。
2.做好業戶檔案資料的收集、整理和保存工作,確保檔案資料的完整和有效。
3.妥善受理業戶投訴,立即跟進處理,并及時向上級匯報。
4.每天審視業戶報修的處理情況,遇不符合維修服務規范的現象須及時調查原因并報告上級。
5.做好月度拜訪計劃,根據計劃定期或不定期拜訪業戶,做好記錄及跟進工作,與業戶保持良好的溝通。
6.統計并分析業戶投訴及報修狀況,向上級提交匯總分析報告。
7.凡發現物業區域內任何管理服務方面的不足和欠缺之處,應及時通知相關人員及時處理,跟進處理結果并做好工作記錄,以維持項目良好的管理服務品質。
8.安排并跟進各類對客有償服務項目。
9.跟進管理費收繳事宜,確保收繳率。
10.協助進行業戶滿意度問卷調查工作。
11.按時完成上級領導交辦的其他事項。
職位福利:年底雙薪、節日福利、高溫補貼、定期體檢

工作地點

合肥包河區中鐵璟和院

職位發布者

汪慧/人事經理

昨日活躍
立即溝通
安徽中鐵佳家物業服務有限公司
一、公司簡介合肥市佳家物業管理有限責任公司成立于2000年,隸屬于中鐵四局集團房地產開發有限公司,物業管理三級資質企業,是合肥市物業管理協會常務理事會員單位,現有員工400多人,管理服務面積200多萬平方。二、管理業態致力于發展全業態管理服務的佳家物業,管理的業態除了住宅物業之外,還包括城市地標性寫字樓、高端養老園區、醫院、場館、星級酒店、商業綜合體等業態。目前在管項目有:中鐵四局機關家屬院、中鐵·南山院、中鐵·南山里、中鐵·南山名邸、中鐵四局機關辦公大樓、中鐵科技大樓、中鐵四局體育場、佰和佰樂園區、悅和院、中鐵·電器廠小區、局八分公司生活小區、中鐵四局集團物資公司、中鐵四局集團設計研究院、中鐵四局集團中心醫院、中鐵凱萊酒店(四星級)等共計管理服務面積200多萬平方。其中,局機關大院、局辦公樓、科技大樓作為集團展示窗口,常年接待國內、國際政府及高層外事、國際友人,具有豐富的禮賓服務經驗以及完整的服務規范標準。三、服務理念和內容合肥佳家物業公司秉承中鐵四局優良傳統和“勇于爭先、永不滿足”的爭先文化,在十四五規劃帶來的全新發展機遇下,佳家物業積極推動“大物業”發展戰略,全方位踐行“好家·好生活”的服務理念,管理服務內容包括物業服務、物業項目前期咨詢服務、資產經營管理、家政服務、以及搭載物業智慧服務平臺的社區多種經營增值服務等,在變革中持續提升,不斷追求更高目標,為企業發展與業主辛福生活,書寫物業服務的“軟基建”新價值。四、培訓體系緊密圍繞“十四五”規劃和階段發展目標任務,依托中鐵四局企業大學房地產分院、“三課一坊”學習培訓體系,定期組織參觀考察、外聘專家授課和企業內訓等多種方式的分類融合,讓員工的業務能力、綜合素質和企業的核心競爭力保持在物業服務行業省內一流水平。五、榮譽獲得合肥市物業管理協會授予“綜合實力三十強”稱號獲得合肥市物業管理協會授予“宣傳報道工作先進單位”稱號獲得合肥市愛國衛生運動委員會授予的“合肥市衛生先進單位”稱號獲得包河區社會管理綜合治理委員會授予的“社會管理綜合治理工作先進集體”稱號多次獲得省直綠化委和省管局授予的“花園式單位”稱號獲得包河區頒發的首屆“最美小區”表彰鐵四局菜市場被評為“合肥市城區示范菜市場”獲得淮南市頒發的“園林式住宅”榮譽獎牌多次獲得合肥市“節水型住宅小區”榮獲安徽購房網和淮南房地產協會聯合舉辦的“百姓口碑物業”第一名榮獲省直機關衛生綠化委員會頒發的“園林綠化十佳單位稱號”服務單位獲得“全國文明單位”、“合肥市文明單位”
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