崗位職責： 1.負責各種費用的催收工作； 2.參與物業接管、交付驗收工作； 3.負責建立業主檔案； 4.負責配合工程維修部進行裝修管理； 5.負責受理客戶需求、投訴，并提出解決方案； 6.負責按計劃對業主進行走訪； 7.負責執行業主滿意度的調查工作； 8.負責向業主傳遞管理處的信息； 9.根據業主實際需求，提出服務建議； 10.負責水、電、氣費的代收代繳； 11.負責保潔外包單位的考核、監督等工作； 12.完成上級交辦的其他工作。 職位要求： 1.年齡：40周歲及以下； 2.學歷：高中及以上； 3.具有一年以上相關工作經驗； 4.熟悉《重慶市物業管理條例》、《民法典》等相關法律法規； 5.熟悉客服工作流程及制度，具有良好的溝通協作能力； 6.熟練操作辦公自動化系統（包括OFFICE辦公軟件、信息管理軟件等）。 7.能夠服從管理，有較強的工作責任心。