一、根據年度目標責任書，把控收入預算的完成進度，制訂各樓層商戶租金、物業費、能耗費等相關費用的收繳計劃，并對欠繳商戶制訂催計劃和實施催繳工作； 二、負責商戶銷售指標、扣點商戶銷售指標情況分析、根據每日營業額統計表及日常管理情況，要求各樓層完成周報及月報，同時對重點品牌進行分析統計； 三、負責營運現場的監管，匯總現場問題，及時反饋至各職能部門，確保營運現場的有序運營； 四、負責對公司各類客訴監管，及時掌控客訴種類，并予以協調解決，最終形成客訴情況表； 五、負責公司會員卡等工作的推進，以及多種類型的會員推廣活動； 六、定期組織所屬員工進行同業調研或考察，及時了解同業的業績、企劃活動推廣、人流量等客觀數據，為公司經營決策及借鑒參考提供素材； 七、定期組織召開商戶大會，及時傳達公司政策及政令、了解商戶訴求、解答商戶疑惑，促進公司與商戶間的信息暢通； 八、完成上級領導交辦的其他工作事項。