崗位職責： 1、通過網絡在線等接待客戶，答復、跟進及反饋客戶咨詢，促成交易，獲取訂單； 2、熟練操作店鋪后臺，處理訂單、及時準確修改備注、進行訂單跟進，并能解決一般的售后投訴問題，及時跟進物流； 3、熟悉公司產品和流程，能有效地為不同顧客做推薦與解答； 4、對于各種最新優惠活動能清晰了解，及時提醒顧客并備注其特殊要求； 5、上級交代的其他工作。