崗位職責:
1. 搭建并管理項目售后運營團隊,負責公司中央空調、壁掛爐、大鍋爐等項目的后期運營和服務支持,包括酒店、住宅、醫院、商業綜合體等。
2. 確保項目完成并投入使用后,管理和優化設備的日常運營,保障系統穩定運行,定期回訪客戶,提升客戶體驗和滿意度。
3. 負責客戶關系維護與管理,確保客戶長期滿意,并通過有效的運營措施推動客戶維保、置換等服務,促進公司業務增長。
4. 開展品牌宣傳、市場推廣活動,拓展新客戶資源,并通過運營提升客戶滿意度,促進公司銷售目標的實現。
5. 協調各方資源,確保服務團隊高效運作,優化運營流程,提升整體服務質量。
崗位要求:
教育經歷:學歷不限,暖通、空調、工程管理、市場營銷等相關專業優先。
工作經驗:
1. 具備3年以上暖通、空調行業項目售后運營管理經驗
2. 有至少1年以上團隊管理經驗,能夠帶領并協調團隊高效完成售后服務和運營工作。
3. 具備客戶關系管理和客戶滿意度提升的實際經驗,能夠通過有效的溝通和服務維護客戶關系。
綜合能力:
1. 具備較強的溝通協調能力,能與客戶、團隊及其他部門高效合作,推動項目順利進行。
2. 具備較強的品牌宣傳和市場推廣能力,能夠提升公司在行業中的影響力,擴大客戶資源。
3. 具有較強的組織和執行力,能夠優化工作流程,提高整體服務效率和質量。