更新于 4月10日

客服售后專員

5000-7000元
  • 鄭州二七區
  • 1-3年
  • 大專
  • 全職
  • 招2人

雇員點評標簽

  • 工作環境好
  • 同事很nice
  • 氛圍活躍
  • 交通便利

職位描述

網絡客服全白班家具/家居/家電電子商務
崗位內容: 1. 負責售后服務,包括但不限于電話/在線咨詢解答、問題排查分析和處理、客戶關系維護等工作。 2. 收集并記錄客戶反饋信息,及時向相關部門反映并跟進處理情況。 3. 協助團隊完成售后產品質量管理、售后流程優化等工作。 任職要求: 1. 具有良好的溝通能力及團隊合作精神,能夠獨立處理客戶問題。 2. 熟悉常用辦公軟件,具備基本的計算機操作能力。 3. 擁有一年以上售后服務相關經驗,了解售后服務流程者優先。

工作地點

鄭州二七區海一云商集團

職位發布者

許女士/人資經理

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公司Logo鄭州海納電子商務有限公司
鄭州海納電子商務有限公司(簡稱:海納電商),創立于2008年,注冊資金301萬元,目前已成為海爾線上全國最大經銷商。本著以“還原產品價值創造用戶感動”為己任,不斷創業、創新,努力成為互聯網DT時代領先的品質電商平臺!海納電商,擁有強大的市場研究團隊、數據分析團隊,專業的電子商務運營團隊和領先的供應鏈管理體系。目前集團在職員工3000余人,電商板塊員工1500余人,自有辦公面積50000余平米。2021年營業額超48億元。公司主營業務涵蓋傳統家電、互聯網電器、智慧出行、家飾軟裝、生態酒水等行業,截至目前,線上店鋪已達200余家,分布于京東、天貓、淘寶、拼多多、蘇寧易購、唯品會,真快樂(原國美在線)、快手、抖音等多家主流電商平臺。并成功創建“好久不見”、“城市之光”、“倍思佳”等自主家居品牌,已經累計為超過1000萬以上家庭提供服務。2018年、2019年、2020年、2021年連續四年榮獲智聯“年度最佳雇主提名獎”。我們是一群充滿正能量積極向上的年輕人!放肆桀驁又團結協作,有理想又能懂規矩,可以衣裝革履又能充滿小個性!當然,我們情懷滿滿,試圖以瘋狂的態度改變這個世界!不僅追求利潤最大化!更追求幸福最大化我們打造的是一個能與員工長期共贏的企業,更是一個能實現自己夢想的平臺!因為我們不僅僅是夢想家!
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