崗位職責： 1. 戰略規劃與業務落地 制定家政服務全鏈條運營策略（日常清潔、母嬰護理、老人陪護等），設計服務產品線及定價體系； 統籌項目資源分配，監督服務流程標準化執行，確保服務交付質量與客戶滿意度； 主導市場調研，輸出行業趨勢報告及競品分析，迭代業務模式。 2. 品牌營銷與活動策劃 策劃線上線下整合營銷方案； 執行家政服務促銷活動，監測ROI并優化投放策略； 搭建私域流量池，通過社群運營提升客戶復購率。 3. 團隊管理與人才培養 組建并管理家政服務團隊（保潔、月嫂、護工等），制定績效考核與培訓體系； 優化服務人員派單機制，利用數字化工具提升人效； 定期組織技能與服務意識培訓，打造專業化服務團隊。 4. 數據驅動與創新 建立服務數據看板（接單率、投訴率、客單價等），通過數據優化運營策略； 探索家政+科技應用（如智能派單系統、服務追溯體系），推動降本增效； 研究養老護理、智能家居等新興領域，拓展業務增長點。 任職要求： 1. 本科及以上學歷，市場營銷、工商管理或家政服務相關專業優先； 2.有5年以上家政/養老/社區服務行業經驗，3年以上團隊管理經驗； 3. 熟悉家政服務全流程，有養老機構合作、社區資源整合經驗者優先； 4. 具備電商/本地生活平臺運營經驗，精通市場洞察與用戶需求挖掘，能快速制定區域化市場滲透策略； 5.具備強目標導向，能適應高強度工作，具備突發問題快速響應能力； 6. 擁有家政行業資源（如培訓機構、勞務合作方）者優先； 薪資待遇：基本工資3500+崗位工資2000（每月考核）+項目提成，五險一金，周末雙休