1.跟蹤貨物運輸情況 跟蹤貨物的運輸情況，確保貨物能夠按時到達目的地。與貨運公司、航空公司、海運公司等合作伙伴保持聯系，了解貨物的運輸情況，及時解決運輸中出現的問題。 2.處理客戶投訴 處理客戶的投訴，及時解決客戶的問題。需要了解客戶的需求，提供專業的建議和解決方案，贏得客戶認可。 3.提供物流咨詢服務 提供物流咨詢服務，幫助客戶了解物流運輸的流程和規定。需要了解國際貿易的相關法律法規，為客戶提供專業的建議和指導。 4.客戶管理與應收管理 客戶信息收集與建檔，合同跟進客戶賬單核對、開票與收款跟進，渠道成本核對及跟進。 5.維護客戶關系 建立良好的客戶關系。他們需要了解客戶的需求，通過提供專業的服務，確保客戶滿意。 二．任職要求： 1.本科學歷，物流管理、對外貿易等相關專業畢業；熟悉國際物流業務的相關規則慣例； 2.有2年以上的相關客服、操作崗位跟單經驗，對國際海空運、陸運及各主要口岸及國外港口熟悉，對拖車、報關、訂艙、國外清關有豐富的處理經驗，對國際危險品運輸規則有較深的理解，能獨立解決客戶下單跟進全流程管理及能專業響應客戶投訴； 3.性格開朗、能承受一定的工作壓力，工作細心、邏輯思維能力較強。