崗位職責
1. 客戶溝通與產品匹配
- 通過電話、線上溝通等多種方式與客戶保持密切聯系,熱情、專業地回應客戶咨詢,深入了解客戶需求,運用專業知識精準為客戶匹配、介紹和推薦適配產品,助力客戶做出明智購買決策,同時記錄客戶反饋,維護良好客戶關系,提升客戶滿意度與忠誠度。
- 負責線下客戶的接待工作,以熱情、周到的服務態度迎接來訪客戶,引導客戶參觀公司產品展示區,詳細介紹公司產品的特點、優勢和應用場景,解答客戶的疑問,為客戶提供優質的現場體驗,協助銷售團隊完成銷售任務。
2. 訂單處理與交付跟進
- 依據客戶購買意向,迅速且準確地完成產品下單流程,仔細核對訂單各項細節,包括產品規格、數量、價格及特殊要求等,確保訂單信息零差錯。與公司內部生產、物流等部門緊密協作,實時追蹤訂單生產進度、庫存狀態和物流配送情況,及時向客戶反饋訂單動態,保障產品按時、完好交付至客戶手中。
3. 銷售支持與數據分析
- 協助銷售經理收集、整理和分析銷售數據,如銷售額、銷售量、客戶分布、產品銷售趨勢等,運用數據分析工具制作直觀、清晰的報表,為銷售策略制定提供數據依據,助力銷售團隊精準把握市場脈搏,優化銷售方案,提升銷售業績。
4. 銷售活動協助
- 參與銷售活動策劃與執行,協助制定活動方案,準備宣傳資料、促銷禮品等活動物料,邀請目標客戶,布置活動現場,積極推動活動順利開展。活動結束后,協助評估活動效果,收集客戶意見,為后續活動改進提供參考,提升活動質量與影響力。
5. 日常事務與團隊協作
- 高效完成經理交辦的各類輔助性事務和文職工作,如安排會議、差旅行程,準備會議資料,撰寫工作報告,整理文檔等,確保經理工作安排有條不紊。同時,與團隊成員保持良好溝通與協作,積極分享信息,為銷售團隊營造高效、和諧的工作氛圍,共同應對工作挑戰,實現團隊目標。
二、任職要求
1. 教育背景
- 大專及以上學歷,市場營銷、工商管理、電子商務等相關專業優先;優秀應屆畢業生或有 1 - 3 年銷售助理或客戶服務經驗者均可投遞。
2. 專業技能
- 熟練掌握辦公軟件(Word、Excel、PowerPoint)操作,精通 Excel 數據處理,能夠運用函數公式和數據透視表進行復雜數據統計分析;具備良好英語讀寫能力,能進行基本商務英語溝通(英語四級及以上優先)。
3. 綜合素質
- 溝通能力強,服務意識佳,善于傾聽客戶需求并提供優質解決方案;工作嚴謹細致、責任心強,具備出色執行力和抗壓能力,能適應快節奏工作環境;富有團隊協作精神,樂于學習新知識、新技能,能快速熟悉公司產品與業務流程,適應行業發展變化。 1. 薪資待遇:提供具有競爭力的薪酬,根據工作表現和工作量,設有績效獎金和加班補貼,確保員工的付出與收獲成正比。
2. 福利保障:為員工購買五險,提供帶薪年假、病假、婚假、產假等法定福利,讓員工在工作之余無后顧之憂。
3. 工作環境:公司致力于為員工創造安全、舒適的工作環境,定期對倉庫設備進行維護和更新,確保員工在工作過程中的安全和健康。
4. 職業發展:為員工提供晉升機會和職業培訓,鼓勵員工不斷提升自己的技能和能力,表現優秀者有機會晉升為倉庫組長或其他管理崗位。
5. 團隊活動:定期組織團隊建設活動,如戶外拓展、聚餐、運動會等,增強團隊凝聚力和員工之間的友誼。
6.休息休假:每月享有[4]天的帶薪休息時間,每周可根據工作安排靈活調休,同時嚴格按照國家法定節假日規定放假,保障員工的休息權益。
7.年終盛宴:舉辦盛大的年終尾牙活動,全體員工歡聚一堂,總結過去一年的工作,展望未來發展,同時表彰優秀員工,弘揚公司企業文化。
8.法定假期:國家法定節假日假期,并能靈活調休,感受公司的人文關懷。
9.餐飲福利:公司為員工提供免費的午餐,確保員工在工作期間能夠享受到營養豐富的餐食,保持充足的體力。
10.年終獎勵:根據個人年度業績表現和公司整體效益,發放豐厚的年終獎,以表彰您的突出貢獻。