更新于 5月6日

售后工程師

6000-10000元
  • 南京浦口區
  • 1-3年
  • 大專
  • 全職
  • 招1人

職位描述

機械設備通信/網絡設備
崗位職責: 1、負責公司產品的現場安裝、調試、維修及演示工作,確保產品正常運行。 2、對客戶進行產品操作培訓,提升客戶使用體驗及問題自主處理能力。 3、及時響應客戶技術咨詢,通過遠程或現場方式提供技術解答、指導及故障排除服務。 4、收集并整理客戶反饋的問題,形成初步分析報告并提交主管工程師。 5、定期開展項目現場設備的日常巡檢工作,登記并更新巡檢記錄表,確保設備運行狀態可追溯。 6、編制售后維修記錄及故障分析報告,跟蹤問題解決進度并歸檔技術文檔。 7、配合主管工程師優化售后服務流程,參與備件需求提報及技術問題復盤。 8、協助完善運維知識庫(如維修案例庫、培訓資料庫),確保信息及時更新。 任職要求: 1、大專以上學歷,機械工程、電子工程、自動化、計算機科學與技術等相關專業。 2、1-3年設備安裝調試、售后技術支持或相關崗位經驗,具備現場服務及客戶對接能力 3、熟悉機械/電子類產品結構、工作原理及常見故障診斷方法,能獨立完成設備維修及調試。 4、掌握基礎網絡配置、操作系統維護(如Windows/Linux)及數據備份技術。 5、具備基本電氣、光纜圖紙或技術文檔閱讀能力,能快速定位并解決技術問題。 6、持有低壓電工證、登高證或相關技術資格證書 7、優秀的客戶服務意識,溝通表達清晰,能高效處理客戶訴求并維護客戶關系。 8、責任心強,適應高頻出差及緊急故障處理,具備抗壓能力和快速學習能力。 9、邏輯思維嚴謹,注重工作細節,能夠嚴格執行技術規范及安全操作流程。
職位福利:五險一金、年底雙薪、交通補助、餐補、帶薪年假、定期體檢、節日福利、周末雙休

工作地點

南京浦口區新城總部大廈22層

職位發布者

邢女士/人事

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公司Logo南京派光智慧感知信息技術有限公司
南京派光智慧感知信息技術有限公司是一家由國家“萬人計劃”獲得者創立的國家高新技術企業。主要為高速鐵路、城市軌道交通和城市重要基礎設備設施等領域提供智慧感知綜合解決方案。在光纖探測、智能圖像、激光雷達、人工智能、模式識別以及大數據平臺等技術領域具有強大的核心競爭能力。主要投資方包括業內知名的中國國投、齊魯財金、南京紫金創投等。公司分別入選國家“萬人計劃”、科技部創新人才計劃、江蘇省科技企業家、南京市頂尖專家集聚計劃和南京市企業專家工作室等。已獲專利91項,軟件著作權80余項。核心技術獲得江蘇省科技進步一等獎、上海市科技進步一等獎,多次獲得中國鐵路上海局集團有限公司頒發的科學技術進步一等獎。公司分別承擔了中國鐵路上海局集團公司研發課題——《鐵路沿線安全綜合監測系統》、國家重點研發計劃——《城市地下基礎設施運行綜合監測關鍵技術研究與示范》(2018YFB2100900)、廣東省重點研發計劃——《繁華城區地鐵暗挖車站關鍵技術》(2019B111105001)等重大課題;與工信部重點實驗室建立了南京市新型研發機構;與中國科學院、中國鐵路上海局集團有限公司、南京航空航天大學、安徽理工大學等多家單位建立了緊密的產學研合作關系。公司多個產品通過專家技術評審,獲評“國際先進”“世界領先”。公司秉承“以客戶為中心、以奮斗者為本”的價值觀,以服務“平安中國、智慧中國”為己任,立志解決高鐵、城市軌道交通和城市基礎設施等行業因安全風險感知缺失、獲知滯后、信息孤島等造成的風險和難題,提高國家重點行業對風險因素的感知、預測、防范能力,構建更智慧、更安全、更系統的信息感知平臺與體系。公司目前擁有正高級、高級職稱人員9人,有博士5人、碩士20余人,本科及以上學歷占95%。公司員工先后入選國家重點人才工程、科技部創新人才推進計劃科技創新創業人才、江蘇省“雙創人才”、江蘇省科技企業家、南京市科技創業家培養計劃、南京科技頂尖專家集聚計劃等。公司現有福利:五險一金+餐補+交通補貼+通訊補貼+傳統節假日福利+生日福利+定期體檢+年終獎+其他特種補助公司先后入選南京市瞪羚企業、南京市培育獨角獸企業、南京市企業專家工作室、南京市黨支部書記工作室示范點。獲上海市科學技術一等獎1次、江蘇省科學技術一等獎1次、江蘇省科學技術三等獎1次、城市軌道交通科技進步獎一等獎1次、中國鐵路上海局集團有限公司科學技術進步一等獎3次等。
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