崗位職責:
1、負責公司產品的現場安裝、調試、維修及演示工作,確保產品正常運行。
2、對客戶進行產品操作培訓,提升客戶使用體驗及問題自主處理能力。
3、及時響應客戶技術咨詢,通過遠程或現場方式提供技術解答、指導及故障排除服務。
4、收集并整理客戶反饋的問題,形成初步分析報告并提交主管工程師。
5、定期開展項目現場設備的日常巡檢工作,登記并更新巡檢記錄表,確保設備運行狀態可追溯。
6、編制售后維修記錄及故障分析報告,跟蹤問題解決進度并歸檔技術文檔。
7、配合主管工程師優化售后服務流程,參與備件需求提報及技術問題復盤。
8、協助完善運維知識庫(如維修案例庫、培訓資料庫),確保信息及時更新。
任職要求:
1、大專以上學歷,機械工程、電子工程、自動化、計算機科學與技術等相關專業。
2、1-3年設備安裝調試、售后技術支持或相關崗位經驗,具備現場服務及客戶對接能力
3、熟悉機械/電子類產品結構、工作原理及常見故障診斷方法,能獨立完成設備維修及調試。
4、掌握基礎網絡配置、操作系統維護(如Windows/Linux)及數據備份技術。
5、具備基本電氣、光纜圖紙或技術文檔閱讀能力,能快速定位并解決技術問題。
6、持有低壓電工證、登高證或相關技術資格證書
7、優秀的客戶服務意識,溝通表達清晰,能高效處理客戶訴求并維護客戶關系。
8、責任心強,適應高頻出差及緊急故障處理,具備抗壓能力和快速學習能力。
9、邏輯思維嚴謹,注重工作細節,能夠嚴格執行技術規范及安全操作流程。
職位福利:五險一金、年底雙薪、交通補助、餐補、帶薪年假、定期體檢、節日福利、周末雙休