崗位職責： 1、客戶溝通與開發：與公司內部各部門如生產、采購、品控、倉庫、設計等同事溝通訂單細節。開發新客戶，通過各種渠道如阿里、谷歌、海關數據、各國黃頁、社交媒體等找到客戶聯系方式，并通過發開發信、打電話、社交媒體等方式與客戶建立聯系。 2、客戶分析與跟進：對客戶進行基本分析，包括客戶在平臺的行為、郵箱類型（個人郵箱或企業郵箱）、是否針對性或群發詢盤等。對于一對一的客戶，需要更加明確地回復客戶的要求，包括產品規格、質量、價格、貨期、包裝方式、發貨方式等。同時，還需要更新單號給客戶，并對客戶進行總結和盤點。 3、訂單管理：包括訂單的洽談、簽約、單證審核、訂單管理、運輸、報關、收匯等。負責對外貿訂單的評估、跟蹤、管理和風險控制。 4、客戶關系維護：保持與客戶的日常溝通，及時解答客戶問題，處理客戶反饋或糾紛，幫助客戶解決問題。客戶來訪時負責接待和訂單跟進，以及平臺產品的更新和維護。 5、市場開拓與推廣：利用搜索引擎等網絡渠道進行市場開拓，處理詢盤需求，提供解決方案和報價，跟進和維護客戶，促成訂單轉化。同時，收集市場信息，了解競品動態，掌握競爭格局，制定有效競爭策略。 6、商務洽談：協助公司駐外人員與當地相關部門及人員展開良好的合作關系，確保公司良好的營運外圍環境。 7、數據分析與報告：能系統地收集和分析國際市場的行業動態和同行信息，及時統計及整理相關基礎數據，收集并分析競爭對手信息，為市場的開發工作提供信息及數據分析支持。 8、其他工作：完成領導交辦的其他工作，如協助公司店鋪的日常運營管理等。