職位描述： 1. 通過電話為主的方式，解決半導體生產線（含存儲器等）的技術問題。 2. 負責處理技術問詢、解決問題，并與跨部門團隊協同合作。 3. 保障自動化流程順暢運行，為自動化系統相關的咨詢、事件和服務請求提供及時高效的支持。 4. 必要時與技術團隊聯動，排查并解決自動化系統相關的技術故障。 5. 作為工廠運營的核心聯絡點，確保自動化相關挑戰得到及時響應與解決。 6. 監控和分析系統警報，主動采取措施預防中斷，提升系統性能。 7. 記錄并沉淀自動化事件的解決方案與最佳實踐。 8. 與自動化工程師及相關人員合作，持續優化自動化服務臺流程。 9. 跟蹤自動化技術前沿動態，為團隊知識庫建設貢獻力量。 10. 作為服務臺團隊成員，適應倒班運營環境。 任職資格： 1. 計算機科學、信息系統、工程或其他 IT 相關領域學士學位。 2. 熟悉計算機硬件 / 軟件架構、網絡、數據庫等領域，具備 Windows、Linux、存儲、Python、C++ 和 SQL 經驗者優先。 3. 2 年以上相關工作經驗。 4. 具備處理模糊場景和緊急狀況的能力。 5. 優秀的溝通協作能力。 6. 強烈的客戶服務意識，工作積極主動。 其他： 1. 工作地點：保稅區雙 D 港 2. 上崗時間：6 月 1 日到崗，培訓期 3 個月 3. 班次：兩班倒（早 7 點～晚 7 點 / 晚 7 點～早 7 點），上 4 休 3（基本每月出勤一半時間） 4. 薪資：5-6K，繳納五險一金 5. 前三個月為培訓期，具體安排以公司實際為準，期間原則上無需倒班。