主要職責： 1.培訓需求分析：與各部門溝通，了解業務需求，識別員工技能差距。定期進行培訓需求調研，制定年度培訓計劃。 2.培訓計劃設計與實施：設計并開發符合文旅行業特點的培訓課程，包括但不限于客戶服務、文化知識、旅游產品知識、銷售技巧等。組織并實施各類培訓項目，包括新員工入職培訓、在職員工技能提升培訓、管理層領導力培訓等。協調內外部培訓資源，邀請行業專家或外部講師進行專項培訓。 3.培訓效果評估：制定培訓效果評估體系，跟蹤培訓后的員工表現，確保培訓成果轉化為實際工作績效。定期向管理層匯報培訓效果，提出改進建議。 4.培訓材料與工具開發：編寫和更新培訓教材、手冊、視頻等培訓資料。利用現代技術手段（如在線學習平臺、移動學習工具等）提升培訓效率和覆蓋面。 5.團隊管理與協作：管理培訓團隊，指導培訓專員的工作，確保培訓項目的順利實施。與其他部門（如市場部、運營部、客戶服務部等）緊密合作，確保培訓內容與業務需求一致。 6.文化建設與員工發展：推動公司文化建設，提升員工的歸屬感和凝聚力。協助制定員工職業發展規劃，提供個性化的培訓支持。 任職要求： 1.大專及以上學歷，人力資源管理、教育學、旅游管理、文化產業管理等相關專業優先。 2.至少5年以上培訓相關工作經驗，有文旅行業背景者優先。 3.具備培訓體系搭建、課程設計、培訓實施及評估的全流程經驗。 4.熟悉文旅行業的特點和業務流程，具備豐富的行業知識；優秀的溝通、協調和表達能力，能夠與各級員工有效互動。 5.熟練使用辦公軟件（如PPT、Excel等）及在線學習平臺。 6.具備較強的學習能力和創新意識，能夠根據行業變化及時調整培訓策略。責任心強，具備良好的團隊合作精神和領導能力。