職位描述： 1、負責通過400熱線（7*24小時）渠道接待客戶業務辦理、信息咨詢、建議反饋和疑難問題； 2、處理客戶投訴、記錄客戶要求，及時聽取客戶意見、反饋客戶的意見和信息，提出合理化建議； 3、提供良好的客戶服務，做好客戶關懷，維護的公司良好形象，打造客服及公司口碑； 4、及時將問題錄入工單，回復和協調工作，確?？蛻魡栴}得到有效處理； 5、及時跟進上報特殊緊急事件及客戶的預警高危風險問題； 任職要求： 1、需要有車輛背景經驗的，對車輛知識有一定的了解； 2、有較好的服務意識和溝通能力，學習能力強； 3、有車輛相關的服務經驗，且工作經驗3年及以上 4、能接受一定的電話溝通要求 5、能接受7*24排班制，特別是通宵班輪流都會排的； 6、打字速度50字／分鐘以上 班次時間 白班： A :7:30-16:30 B :8:00-17:00 C :9:00-18:00 晚班： e :14:00-23:00補貼50／次 F :16:00-1:00補貼80／次 通宵班 O:22:00-8:00補貼100／次 工作8小時＋休息1小時 月休八天，每周保證最低兩天休息（輪休） （視業務情況存在適當加班） 國家法定節假日三倍薪資