崗位職責
1、過程質量控制
a.與技術部門和生產部門合作,識別、分析生產過程問題
b.定期進行過程能力分析和產品過程不良分析,提高系統產品適應性與穩定性;
c.負責推動內部質量的持續改善:對內對接各基地的質量保證團隊,共性問題以總部為主導推動專項改善活動,快速橫展到各基地,提高改善效率;針對疑難質量問題統籌各基地力量,資源統一調配,快速解決問題;
2、客戶質量控制
a.負責客戶問題的處理:能及時有效的解決客戶投訴,針對突發質量事件,從原因分析出發到改善報告及內部改善推動形成閉環;
b.負責客戶關系的建設與維護:定期對客戶滿意度調查結果進行系統分析,提升客戶滿意度;定期進行客戶拜訪和信息溝通,確保客戶問題和需求及時得到反饋和解決,持續提升客戶滿意度與忠誠度;
c.負責客戶信息的管理:建立客戶投訴臺賬,有效統計與分析客戶投訴信息,確保投訴數據準確性與及時性;進行月度投訴信息的整理和分析,對內部各基地進行會議溝通;
任職要求:
1、本科及以上學歷,材料科學與工程相關專業優先;
2、新能源行業三年以上質量工作經驗;
3、熟練使用質量管理五大工具(APQP,FMEA,MSA,PPAP,SPC)和七大手法;擁有較強的數據分析能力;思路清晰,語言組織能力強;
4、較強的抗壓能力,能適應出差。