崗位描述 1、負責專項客戶的日常運維，主動與客戶溝通交流建立良好客情關系； 2、監控專項客戶的運維質量及客戶滿意度提升； 3、聯動呼叫中心＆理賠中心處理異?？旒?，按客戶要求反饋各類信息； 4、負責B端客戶10項異常原因代碼問題跟進； 5、配合完成上級交代他的其他任務。 任職要求 1、溝通表達能力和邏輯思維能力強； 2、熟悉電腦基本操作、入門打字速度不低于50字/分鐘； 3、教育水平：大專及以上學歷，所學專業不限 4、專業知識和技能：普通話標準、音色佳，有較強理解能力語言、文字表達能力； 5、通用知識和技能：熟悉OFFICE程序（EXCEL、WORD、PPT）及電腦操作； 6、個人品質：誠信、公平公正、有責任心。