崗位職責： 1、負責接聽客戶來電，為客戶提供業務辦理及咨詢服務，提升客戶滿意度； 2、及時處理、反饋客戶投訴與建議，為客戶服務業務流程提供優化完善意見和建議； 3、在顧客需求的前提下，在線協助顧客辦理下單流程； 4、在合規需求、或業務需求前提下，對對象用戶進行服務類回訪工作。 5、在業務合規的前提下，對對象用戶進行業務營銷類回訪，或者辦理下單流程。 任職資格： 1、口齒清晰，普通話標準，聲音親切，無明顯方言； 2、能熟練運用各類Word和Excel辦公軟件，打字速度不低于40字/分鐘； 3、有良好的傾聽能力和表達能力，能為客戶提供適合的解決方案、有效解決客戶問題。 薪資待遇：無責底薪3500+績效(多勞多得），綜合薪資4.5K-8k 有年終獎，入職交五險一金 工作時間：共三個班次：9:00-18:00/10:00-19:00/9:00-19:00（中午和晚上各休2h），月休8天排休，