1、收集市場營銷部反饋的客戶意見，分析客戶需求，協調各部門制定滿足客戶要求的解決方案。 2、根據售后統計的質量數據對相關部門下達整改要求，對產品進行持續改進與優化，提高產品質量和客戶滿意度。 3、接收市場營銷部發起的客戶投訴，初步分析責任人，指定8D小組組長，監督客訴處理的進展，審核8D報告，按照客戶要求時限關閉客訴。 4、客戶審廠時配合市場營銷部迎審；審核完畢后，接收市場營銷部發出的客戶整改要求；按照客戶整改要求，落實責任人，在客戶要求時限內完成整改。 5、接收市場營銷部發出的考核，對考核事項進行核對；經領導簽字后蓋章回傳。 6、出現客訴后，對內部責任人進行考核。

任職要求:

1.機械相關專業背景，本科學歷；

2.3年以上相關工作經歷，具備豐富的客戶端質量經驗；

3.具有結構化思維，溝通協調能力強；

4.有大局觀，具有團隊精神、敢于挑戰。