任職要求 000181.1.1　?？疲ɑ蛳嚓P專業）以上文化程度、身體健康，品行端正； 000181.1.2　取得建設部頒發的《全國物業管理從業人員崗位證書》和當地城市相關的行業崗位資格證書，有二年以上物業服務中心經理任職經歷； 000181.1.3　熟悉物業管理相關的法律、法規和住宅物業相關的運作實務； 000181.1.4　有良好的人際溝通技巧，較強的組織管理、協調能力和較強的責任心； 000181.1.5　有良好的語言文字表達能力（有良好的英語聽、說、寫能力者優先考慮），熟悉辦公自動化管理、能熟練運用電腦。 000181.1.6　熟悉質量、環境、職業健康安全管理體系在物業管理行業中的運用，有一定的管理經驗。 工作內容和要求： 000181.2.1　目標管理 傳達、實施公司的管理方針、管理目標和管理方案、法律法規、標準及其他要求。 000181.2.2　計劃管理 000181.2.2.1　制定物業服務中心年度工作\預算計劃，并分解成月度計劃。 000181.2.2.2　每周組織召開物業服務中心例會，跟蹤月工作計劃實施情況，保持會議紀要。 000181.2.2.3　每月底檢查本月工作計劃完成情況，及時調整下月計劃。 000181.2.2.4　每半年檢查物業服務中心年度工作\預算計劃實施情況，對下半年工作\預算計劃落實、分解、調整。 000181.2.3　日常管理 000181.2.3.1　組織前期物業的承接查驗、整改、竣工資料收集、房屋交付、辦理業主入住手續工作。 000181.2.3.2　檢查本物業服務中心的服務質量，發現不合格或潛在不合格服務時應及時整改，必要時采取相應的糾正措施或預防措施。 000181.2.3.3　對本物業服務中心管轄范圍內發生的各類事故、事件、不符合項的調查和處理,按照《事故、重大事件報告制度》和《不符合、糾正預防管理制度》的規定執行。 000181.2.4　環境管理 000181.2.4.1　對本物業服務中心辦公現場和工作操作現場環境因素的控制，如個人安全防護、資源管理，配合、參與環境因素的識別與評價工作。 000181.2.4.2　監視和測量本物業服務中心的環境/職業健康安全的績效和法律法規的符合性。 000181.2.4.3　將環境方面的要求對合格供方、項目內的業戶、社區居委會以及其他相關方進行宣傳和施加影響。 000181.2.5　客戶關系管理 000181.2.5.1　協助配合籌建業主大會、業主委員會，與業主大會、業主委員會簽定物業服務合同，按有關規定使用和管理維修資金，與業主委員會、居委會等相關部門做好溝通協調工作。 000181.2.5.2　對項目進行裝修管理，檢查督促客戶按規定進行裝修，對違法裝修行為按規定勸阻、制止，并上報業主委員會和行政管理部門。 000181.2.5.3　每年組織對客戶發放意見征詢表，統計、分析、處理、回訪、驗證，上報城市公司品質運營部。 000181.2.5.4　根據約定期限，定期公布維修資金使用情況。 000181.2.5.5　組織開展社區文化活動，配合居委會、業主委員會搞好精神文明建設。 000181.2.6　員工管理 000181.2.6.1　確保按照公司規范操作，合理、合法協調本物業服務中心各級員工的員工關系。 000181.2.6.2　確保本物業服務中心各級員工明確本崗位的職責及任職要求，并做好本物業服務中心的內部溝通工作。 000181.2.6.3　組織本物業服務中心員工進行崗位技能、業務、素質的培訓，做好日常工作的檢查和考核。 000181.2.6.4　完成上級交辦的其他工作事項。