工作內容： 1.業務模式：88VIP離線工單業務 2.業務開展方式：工單分配后，查看工單詳情，通過主動外呼客戶，了解客戶訴求，定位客戶問題，為客戶提供問題持續跟進/監控個案的后續發展，確保客戶同步得到處理結果，提供給88vip客戶專屬一站式服務，例如退換商品的糾紛，違規操作的情況等，進行外呼向客戶或者商家搜集交易憑證。 3.業務場景：淘寶天貓平臺88VIP客戶交易過程中的基礎問題咨詢、與商家的糾紛&投訴 薪資待遇： 試用期：基本工資+保護績效800+全勤100，綜合3400以上 轉正后：基本工資＋績效+全勤+加班補貼，綜合4000-6000； 福利： 1.入職購買五險一金 2.帶薪培訓：基本工資+保底績效 3.帶薪年假，節假日上班3倍工資 4.晚班補貼 5.節假日團建活動 6.晉升空間大 晉升渠道： 1、提升“專業+管理+職能”三項晉升渠道，為每位員工提供廣闊的職業發展平臺； 2、橫向：一線小二——客服班組長——主管——項目經理； 3、縱向：培訓——質檢——工單處理——運營等