崗位職責： 1.前臺語音/在線崗位工作內容和職責： *負責接聽熱線電話或在線溝通形式，對客戶咨詢的相關問題進行解答，如：訂單問題，售前咨詢（無銷售性質）等； *遵循公司準則審核及處理客戶訂單、解決客戶關于送貨、風險控制、付款等問題； *對相關信息進行輸入和存檔。 崗位要求： 1. 中專及以上學歷； 2. 半年以上服務相關工作經驗； 3. 可以熟練操作計算機，打字速度在線要求60字/分鐘以上，熱線要求50字/分鐘，可盲打者優先； 4. 有一定的英語閱讀能力優先； 5. 反應敏捷，能夠同時與多名消費者同時溝通； 6. 有高度的工作配合度，可接受業務線/服務形式調整，如：售前&售后，在線&語音等的業務線切換； 7. 有良好的服務意識，認真負責，能夠承受較大工作壓力； 8. 積極的工作態度與團隊合作能力，能夠配合項目完成既定目標。 3、福利 * 五險一金：入職當月即可享有五險一金 * 帶薪年假：入職即可享受帶薪年假，每年6天 * 帶薪病假：入職即可享受帶薪病假，每年6天 * 年度體檢：入職即享有健康體檢，每年1次 * 生日福利：入職即可享受生日禮物 * 過節福利：入職即享有節日禮品，如中秋節等 * 公司旅游：每年境內旅游1次 * 部門獎勵：月度優秀員工可獲得 * 部門活動：定期團隊活動