1、崗位工作內容和職責 *通過在線聊天工具，解答顧客的問詢，進行產品相關知識解答、產品推薦、售后問題等的解答； *售前：在線為消費者解答產品咨詢，為消費者進行及時的解答； *售后：為消費者解決售后的咨詢以及解決售后問題； 2、人員要求 *大專及以上學歷 *可以熟練操作計算機，打字速度50字/分鐘以上，可盲打者優先 *具有良好的表達能力，普通話標準，吐字清晰 *反應敏捷，能夠同時與多名消費者同時溝通 *有高度的工作配合度，可接受服務形式調整，如：售前&售后 *有良好的服務意識，認真負責 *積極的工作態度與團隊合作能力，能夠配合項目完成既定目標 3、公司福利 * 五險一金：繳納社保和公積金 * 帶薪年假：每年6天 * 帶薪病假：每年6天 * 年度體檢：健康體檢，每年1次 * 過節福利：節日活動及禮品，如端午節中秋節等 * 部門獎勵：月度優秀員工可獲得 * 部門活動：定期團隊活動 * 入職每滿一年即可享有調薪機會 * 周三下午茶零食