一、工作內容:
【售前客服】(無銷售性質)
1、通過企業微信、郵件等 網絡渠道,受理客戶業務咨詢等問題,提供有效解決方案,無法一次性解決的按要求 受理跟進。
2、負責客戶來電聲音采集,并按要求系統記錄,對客戶基礎信息及時完成更新及維護,確保客戶資料準確性。
二、職位要求:
1、年齡18-35歲,大專學歷+,接受小白;
2、熟悉 OFFICE辦公軟件,電腦打字一分鐘40字;
3、掌握溝通禮儀和技巧,具備較好的邏輯思維能力、問題提煉總結能力;
4、具備較好的溝通能力,抗壓能力;責任心強、服務意識強。
三、工作時間:
1、培訓期20天,早8晚5,保底薪資3500元;
2、培訓后:早班8:30-17:30,中班10:30-19:30,晚班13:30-22:00,中途休1-2小時;
3、雙休,班次均8個小時排班,實行輪休。
四、薪酬福利:
1.綜合售前客服4-6K/月,售后5-8K/月 ,多勞多得;
2.年終獎:根據個人績效發放;
3.餐補每月250-300元;
4.宿舍免費,配空調、熱水器、獨立衛生間、無線網絡等;
5.端午、中秋、三八節 發放精美禮物;
6.生日福利:員工生日發放禮物,并舉辦月度生日派對;
五、其他福利:
1.假期:入職滿一年5天帶薪年假,另有婚假,產假,陪產假等帶薪假;
2.開工利是:春節后發放返崗大禮包及開工紅包;
3.旅游獎勵:績優員工定期組織旅游活動;
4.折扣寄件:內部員工通過寄件享受6折優惠;
5.企業優惠購:部分知名企業與公司合作,員工購買商品均有優惠;
6.員工活動:公司設有閱覽室、戶外健身器材、室內健身室、休息室等文體設施,并舉辦各類員工活動;
7.年會獎勵:年終舉辦企業年會,獎勵豐富,有現場抽獎環節,到場人員均有獎勵;
8.聯誼會:將不定期與其他優秀企業舉行聯誼活動;
9.活動經費:每年發放活動經費,組內員工可旅游聚餐;
10.親子活動:兒童節及母親節,舉辦親子活動;
11.生育慰問:生育慰問贈送禮品。
六、面試:
時間:每周一至周六下午,
地址:合肥市蜀山區井崗鎮振興路666號;
路線:您可乘坐24路、56路或650路至“蜀山產業園站”或地鐵2號線至“振興路”下