崗位職責： 1. 以高效、專業和準確的方式管理公司服務承諾范圍內產生的客戶查詢和投訴； 2. 通過提供一站式客戶關懷服務建立和維護良好的客戶關系； 3. 確保提供的服務符合客戶及公司標準并符合內部和監管要求。 崗位要求： 1.年齡范圍在18-45歲，性別不限； 2.大專及以上學歷，粵語流利，具備良好的英文能力（聽說讀寫）； 3.良好的表達溝通協調能力和客戶技巧； 4.良好的解決問題，組織和分析能力； 5. 具備1年以上的呼叫中心客服工作經驗； 6. 能夠適應輪班輪休的工作（每周工作40小時，平均5天8小時，如上夜班有額外的夜班津貼）。 時間： 早班：周一至周五 09:00-17:30，周六 09:00-13:00，周六下午及周日休息； 輪班：周一至周日 09:00-24:00，一周輪休兩日，上夜班有額外的夜班津貼； 固定通宵班：周一至周日 24:00-9:00，一周輪休兩日，上通宵班有額外的通宵班津貼。