一、崗位職責： 1、負責淘寶等其他平臺店鋪的售前接待等工作，旺旺聊天達到成交訂單。 2、及時、有效、妥善的回復與處理買家的各種問題，促進訂單成交，提高轉化率； 3、訂單跟進，對快遞等方面異常及時做出溝通和處理； 4、協助配合領導處理其他相關工作事務。 二、任職要求 1、機械產品比較多，需要主動學習產品知識，能夠在第一時間內快速解決顧客的問題； 2、熟練使用電腦及辦公軟件，打字速度快（40字/分左右）； 3、性格開朗，溝通表達能力強，懂得揣摩消費者心理； 4、沒有經驗的可培訓，有責任心，能有上進心。 三、上班時間 單休，需要兩班倒，白班早上九點到下午四點，晚班下午四點到晚上十一點（十點可以從公司走，但需要手機回復到十一點）,法定節假日需要排班上班 四、薪資福利 實習期3500+500全勤，轉正4500＋500全勤，額外年終獎，五險，年度調薪，三甲全套體檢，旅游團建，下午茶，工作氛圍好