崗位職責:
1、負責客戶在線淺層咨詢與答疑,針對客戶咨詢需求,提供有效解決方案;
2、及時在線獲取客戶需求,提升服務質量,提升客戶對公司整體美譽度;
3、負責對用戶咨詢數據進行統計并分析,定期跟蹤并反饋;
任職要求:
1、愛旅游,對民宿行業有一定了解;
2、善于“鍵盤表達”,性格開朗,學習力強;
3、熟練使用手機打字,能在重復性工作中找到提升效能的方法;
4、普通話標準、熟練操作辦公軟件;
5、工作認真細致,態度嚴謹,有較強的責任心和工作熱情;
6、有在線客服經驗優先,優秀應屆畢業生亦可;熟悉小紅書渠道的優先考慮;
職位福利:五險一金、加班補助、節日福利、餐補、定期體檢、帶薪年假、全勤獎、績效獎金