職位描述： 1.根據保單的實際情況，在保單到期前與客戶洽談續保事宜并擬定投保協議，負責日常保單運營實事務； 2.制作員工手冊和宣講PPT，并根據客戶需要召開客戶宣講會 3.定期制作理賠報告和服務報告 4.解答客戶/HR的疑問、處理客服熱線轉辦的疑難案件、協助解決客戶投訴，答復雇員理賠服務咨詢等 5.管理保單運營，理賠濫用管控；根據客戶需求，協調提供其他保單增值服務，如年度體檢、健康講座的安排等； 6.職域項目推動； 7.定期客戶拜訪，客戶關系維護； 8.部門領導交代的其它事宜。