崗位職責： 1、負責海外市場售前售后技術支持工作； 2、為客戶提供現場技術支持，通過郵件、電話、現場協助的方式幫助客戶進行故障分析和排除; 3、提供售前、售中、售后技術培訓，定期開展團隊技術賦能培訓； 4、處理售后問題及客戶投訴(批量和安全相關的客戶投訴，包括處理、反饋、跟進改進和定期報告匯總): 5、定期統計和分析故障原因，及時反饋研發提供故障反饋； 6、領導安排的其他臨時性工作崗位要求。 任職要求： 1.本科以上學歷，電氣類、機械類及其他相關專業； 2.能夠使用英語進行無障礙交流，熟練讀寫； 3.具有售前售后技術支持相關工作經驗和項目類設計經驗者優先； 4.掌握相關產品基礎知識，對行業方案有一定了解； 5.具備優秀的溝通技能，能接受短期海外出差。