愛音樂客服專員 一、【崗位職責】 通過接聽熱線電話，為用戶提供音樂娛樂品牌的業務咨詢、疑難解答及投訴建議等服務。主要工作職責如下： 1）通過電話為客戶提供關于愛音樂平臺的鈴音使用咨詢，業務查詢等 2）解答客戶在使用愛音樂平臺過程中遇到的問題，及時處理客戶投訴，并收集客戶反饋意見和建議。 亮點： 1、純客服，沒有銷售壓力。 2、可提高個人溝通技巧、語言溝通應變能力，提升個人服務意識和素質。 3、公司注重員工培養，晉升空間大。 4、為公司管理成培養人員，采取梯隊形式培訓形式，話務員-見習質檢-見習班長三個崗位進行培養，采取為期3+2+2形式，周期過會根據期間表現進行定崗。 二、【崗位要求】 1、年齡介乎18-35周歲； 2、普通話標準流利，具有良好的表達能力和溝通能力； 3、掌握計算機基本操作，中文錄入速度達30字/分鐘以上，OFFICE辦公軟件熟悉者優先； 4、能適應輪班工作，如有運營商語音客服，工單處理經驗者優先； 三、【工資薪酬】 1、月薪為3500-5000元，多勞多得，薪酬上不封頂； 2、保險福利:養老保險+生育保險+醫療保險+工傷保險+失業保險； 3、其他福利待遇:帶薪年假、在職培訓等； 四、【福利待遇】 1、按時購買五險； 2、按國家規定享受各類帶薪假期； 3、公司不定期舉辦勞動競賽、業務競賽（獎勵豐厚）及組織各類員工活動； 4、工作滿一年享受五天的帶薪假期； 五、工作條件： 1、工作地點交通便利，周邊餐飲食肆選擇豐富； 2、在配備中央空調的舒適機房工作，設有干凈飲用水設備以供使用； 3、有配備茶水間，并提供冰箱、微波爐使用； 六、【工作時間及地點】 1、工作時間：月休4-6天，輪班制：08:00-22:00輪班，每個班次一般不超過8小時。 2、上班地點：廣東省汕頭市龍湖區電信實業大廈