一、崗位職責及崗位內容 ? ? 崗位名稱：店長 ? ? 直屬上級：營運總監或區域經理 ? ? 直接部署：本店所有工作崗位 ? ? 崗位描述：全面負責店面的經營及管理工作 二、???? 工作內容 1、按照總部統一管理要求組織本店的經營管理工作。 2、執行總部的工作指示及其制定本店年度、月度經營方案、工作計劃、工作總結，報上級部門審批后執行。 3、代表本店向上級做工作匯報，接受上級的業務咨詢、業務考評、工作檢查及監督。 4、營業時斷對店面的巡視，檢查服務質量、出品質量，并及時采取措施解決，綜合了解本店營業情況，定期督促本店財務召開并親自參加經營分析會。 5、嚴格實施有效的成本控制及對財務工作的監控，落實本店經營范圍內的合同的執行，控制本店的各項開支及成本消耗。 6、負責本店員工實施業務考評與人才推薦，合理安排人事變更的審批工作。 7、加強員工的職業道德教育，關心員工的思想和生活，加強員工的業務技能培訓。確保員工職業操守、個人衛生、個人衛生、儀容儀表等符合公司要求。 8、協調、平衡各部門的關系，發現矛盾及時解決。 9、負責店面的外圍關系協調。 10、分析每日經營狀況，發現問題及時采取措施。 11、負責建立無事故、無投訴、無推諉、無派系的優秀團隊。 ? ?三、任職要求 1、年齡25-40歲，身心健康、品行端正，誠實正直、性格開朗、工作細致積極主動，具有良好的職業操守。 2、普通話標準、英語較好、流利，能聽、說當地語言者優先，能熟練使用一門常用外語者優先。 3、大專以上學歷或相應文化程度，酒店、旅游管理相關專業或受過相關專業培訓，從業、管理經驗豐富。 4、具較強的統籌能力、組織計劃能力和溝通協調能力，作風嚴謹、個性成熟，具有良好的觀察鑒別力，做事果斷且不乏穩重，抗壓能力強。 5、有百勝餐飲集團或者星巴克餐飲行業優先考慮。