1、負責制定并監督貫徹公司的品質管理規章制度、質量方針、政策以及有關管理程序； 2、負責制定物業服務中心的各項制度服務項目及各項服務項目的工作流程； 3、負責推進公司服務品質體系建設、品質認證工作； 4、組織公司內部質量管理體系的策劃、實施、監督和評審工作； 5、負責編制公司物業服務質量手冊及相關質量文件并下發，監督執行； 6、組織品質數據分析和品質改進措施的研究、實施工作； 7、參與創優管理處創優方案的制訂并協助創優方案的具體實施； 8、完成公司領導臨時交辦的其他任務。