崗位職責:
1、負責講解員團隊的培訓、考核和激勵,打造一支高素質、專業化的講解員隊伍;
2、制定和完善講解員管理制度和工作流程,規范講解服務標準,提升服務質量;
3、關注講解員團隊穩定性,增強團隊凝聚力和協作精神;
4、制定講解服務質量標準和考核指標,對講解員的服務質量進行監督和評估;
5、處理講解服務過程中的突發事件和投訴,維護場館形象;
6、完成領導交辦的工作。
崗位要求:
1、26-35周歲,??埔陨蠈W歷;
2、凈身高162cm以上,形象氣質佳;
3、3年以上講解員工作經驗,1年以上團隊管理經驗,具備博物館、紀念館、景區等場所講解經驗者優先;
4、具備較強的團隊管理能力和領導力,能夠有效激勵和帶領團隊完成目標;
5、熱愛文博事業,具有良好的職業道德和敬業精神;
6、具備良好的抗壓能力和應變能力,能夠妥善處理突發事件。
福利待遇:
1、試用期繳納五險一金;
2、免費工作餐;
3、十三薪、各類補貼、帶薪年假等。
工作地點:
北京市東城區
工作時間:
8:00-16:00,每周休息2天(工作日),法定節日需要輪班值班