更新于 5月8日

售后技術支持工程師

8000-15000元
  • 深圳南山區
  • 3-5年
  • 大專
  • 全職
  • 招1人

職位描述

電子/半導體/集成電路電子設備制造
崗位要求: 1、負責售后客戶遇到的各類現場技術、客訴和產品故障問題,及時高效處理好客訴問題并反饋相應部門及時改善; 2、掌握公司計算機相關產品軟硬件原理,針對客戶進行機器維修、操作等相關培訓指導工作; 3、負責客戶投訴異常分析,組織相關部門制定改善措施跟蹤結果,并提供8D報告; 4、總結日常維護中常出故障現象和售后技術問題,按問題類型分析,提交產品優化建議給研發部門,推進產品優化改進。 任職資格: 1、大專以上學歷,2年以上計算機相關產品的售后技術支持工作經驗; 2、 熟悉客訴流程、客戶咨詢、投訴、電子產品軟硬件異常判斷分析; 3、 有良好服務態度、抗壓承受能力、及團隊服務意識; 4、 熟悉電腦操作,熟練使用辦公軟件;

工作地點

南山區深圳市觸想智能股份有限公司4棟201-1

職位發布者

鐘日來/HR

三日內活躍
立即溝通
公司Logo深圳市觸想智能股份有限公司
深圳市觸想智能股份有限公司成立于2013年,是一家服務于工業智能自動化、物聯網、人工智能等領域的創新型國家高新技術企業。觸想智能一直秉承“一切以創造用戶價值為核心”的經營理念,以高品質產品、高效率服務、自主研發、技術創新為宗旨,為客戶提供外觀設計、模具開發、軟硬件開發、定制生產、銷售服務、全國質保等一站式整體解決方案。公司擁有強大的研發能力,范圍包括完整的系統集成、硬件以及針對客戶需求為中心提供專業化定制服務。產品輻射于嵌入式電腦、工業平板電腦、工業顯示器、工業主板、安卓主板、顯示器驅動板等領域。應用已輻射工業自動化、數控機床、儀表儀器、軌道交通、電力、安防等行業。通過精湛的制造工藝和高效的生產能力,公司產品全部通過3C、FCC、CE、RoHs、MA、ATEX防爆等國內、國際產品認證和行業認證,擁有ISO9001認證質量管理體系、能效標識、實用新型專利證書、系統專利、軟件著作權等共40多項行業認證。福利待遇:1、入職當月購買社保(五險一金)、額外為員工購買大病保險及商業意外險等;2、公司免費提供住宿,水電費均攤;公司配備冰箱、微波爐;3、所有員工均享有全勤獎50元/月;4、享有國家法律規定所有帶薪假期,入職滿一年有年休假5天;5、所有入職、在職人員公司均提供專業知識、技能培訓及職業發展規劃;6、公司每月上班大小周制(周末排班),工作時間為:上午8:30-12:00、下午13:30-18:00;8、公司不定期組織登山、羽毛球比賽、籃球比賽、部門聚餐、部門交流會等活動;9、公司規章制度中規定的其他福利。乘車路線:1.公交車站:西麗陽光工業區;2.羅寶線地鐵站:世界之窗站C出口坐392到陽光工業區;3.環中線地鐵站:西麗站C出口步行至西麗法庭站臺轉公交326、325、332、392、316、M234、M345、M217到陽光工業區;
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