崗位職責 1. 客戶咨詢與服務：通過線上渠道（微信、電話、社群等）及時響應客戶咨詢，解答產品功能、使用方法、價格政策等問題，提供專業、熱情的服務，提升客戶滿意度。 2. 銷售轉化支持：主動挖掘客戶需求，結合產品優勢進行推薦，推動客戶下單；針對猶豫客戶進行跟進與引導，解決購買顧慮，促進訂單成交。 3. 售后問題處理：處理客戶售后需求，包括退換貨、投訴反饋、產品售后指導等，協調內部資源解決問題，維護良好的客戶關系與品牌口碑。 4. 客戶信息管理：整理客戶反饋、需求及購買記錄，定期更新客戶檔案，為團隊優化產品策略與營銷方案提供數據支持。 5. 參與創業協作：參與團隊產品優化、營銷活動策劃等討論，結合客戶視角提出建議，助力項目快速成長。 任職要求 1. 能力要求：溝通表達清晰流暢，具備較強的同理心與耐心，能高效解決客戶問題；有銷售意識，善于引導客戶需求。 2. 經驗要求：有無經驗均可，公司提供系統培訓；有客服、銷售、電商運營經驗者優先。 3. 時間要求：每周可保證至少[X]小時在線服務時間，能靈活安排班次，高峰期需確保及時響應。 4. 其他要求：對創業充滿熱情，適應快速變化的工作節奏；責任心強，具備良好的團隊協作能力。 薪資福利 1. 薪資結構：基礎時薪/底薪 + 高額銷售提成（上不封頂），多勞多得，收入與業績直接掛鉤。 2. 獎勵機制：設立月度服務之星獎、銷售突破獎，優秀者可獲得額外獎金與榮譽證書。 3. 成長支持：免費提供產品知識、銷售技巧、客戶服務等培訓課程，幫助快速提升綜合能力。 4. 長期機會：表現優異者可晉升為客服主管或核心團隊成員，享受更高管理津貼；優先獲得公司全職崗位或創業合作機會。