1.負責新發人傷案件的電話查勘、實地入院查勘，了解傷情、治療方案、收入、護理等情況進行系統操作。 2.在規定時效內準確立案，超過機構權限的及時進行大案上報。 3.按周、月對人傷案件進行跟蹤回訪，對人傷費用有變化的及時在系統內進行修正；根據回訪情況及時介入協談，加快人傷案件結案進度。 4.出具賠付方案指導地州理賠人員進行人傷協談。 5.及時上報總公司要求的各項人傷數據，并不定期的制定人傷案件清理計劃。 6.負責法院文書的簽收確認、訴訟案件登記、應訴方案上報、開庭手續用印、重鑒評估用印、開庭應訴、系統錄入、結案支付等；如需律師代理，按要求報送代理協議及代理費用。 7.負責追償案件登記、資料收集、撰寫訴狀、法院立案、開庭應訴；如需律師代理的，按要求報送代理協議及代理費用，并跟蹤追償結果。 8.負責收集律所和律師資料，更新律師庫。 負責完成部門其他相關工作。