職位描述
投訴客服售后客服排班制電話客服客服經驗企業服務互聯網咨詢服務
崗位職責：
1. 通過在線的方式實時服務用戶，處理用戶對產品的使用咨詢和反饋等；
2. 對公司產品、流程、運營等方面存在的問題，及時反饋相關人員，并能提出有效解決方案；
3. 善于發現投訴處理環節中的不足之處，提出改進意見，致力于快速解決問題，打造專業高效的用戶體驗；
4. 遵守公司作息時間規定，遵守公司的各項規章制度；嚴格遵守工作流程和業務操作流程；
5. 采用排班制，休息時間不一定是在周六日，近期是最早上班時間8點，最晚下班時間20點，工作時間不超過8小時。
崗位需求：
1. 大專及以上學歷，1年以上客服工作經驗，有互聯網工作經驗優先，計算機相關專業優先。
2. 打字速度50字/分鐘以上。
3. 能接受輪班制，同時具備電話客服經驗優先。
4. 較強的邏輯思維能力、表達能力。
5. 普通話標準、服務意識和責任心強。
6. 服從上級的工作安排，有團隊協助精神。
工作地點
海珠區廣州大道368大廈
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職位發布者
蘭女士/HR
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深圳市華成峰科技有限公司深圳市華成峰科技有限公司（以下簡稱“公司”）是華成峰控股集團旗下的IT高科技企業，成立于2007年，前身是深圳市華成峰實業有限公司，于1997年創立。公司與IBM合作至今，已經超過20年，并與IPS延續了合作關系,，是IPS核心總代理之一。公司致力于與浪商、IBM等全球知名企業一起為客戶提供全球頂尖的產品和一流的服務。華成峰擁有深厚的技術基礎，廣泛的生態合作伙伴，憑借多年來的行業研究與實踐，能為客戶定制滿足特定行業需求的解決方案，涵蓋云計算、網絡、存儲、信息安全、IT管理等多領域，并能為用戶提供覆蓋IT全生命周期的一站式專業化服務。
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