工作內容及職責： 1.銷售目標達成 完成個人或團隊銷售指標，推廣會員卡、儲值活動或新品。主動挖掘潛在客戶，通過話術引導促進連帶銷售。 2.接待與導購 主動迎接顧客，提供商品咨詢、推薦及導購服務，解答產品相關問題（如功能、價格、使用方法）。 根據顧客需求精準推薦商品，提升購買轉化率。參與促銷活動籌備（如布置場地、準備物料），向顧客宣傳優惠信息。執行品牌營銷策略（如試吃、試用體驗），收集活動效果反饋 3.收銀與訂單處理 熟練操作收銀系統（POS機）、掃碼支付工具，完成結賬、找零及和財務溝通開具票據。處理線上訂單（如外賣、自提），核對信息并確保及時交付。 4.售后與投訴處理 處理退換貨、售后服務請求，安撫客戶情緒，解決糾紛。記錄客戶反饋并上報，協助改進服務質量。 5.貨品管理陳列優化 每日清點庫存，參與補貨、理貨，確保商品充足且陳列整齊。檢查商品保質期（如有食品），及時下架臨期或破損商品，協助搬運商品、整理庫房。按品牌標準或促銷需求調整商品擺放（如新品展示、促銷堆頭），吸引顧客注意力。 保持貨架、櫥窗、展臺清潔美觀，提升店面形象。 6.庫存盤點和數據記錄 定期參與全店或區域盤點，核對系統數據與實際庫存是否一致。記錄銷售數據、庫存變動，協助生成報表。 7.結賬與送客 核對賬單并完成收銀操作，處理現金或電子支付；禮貌送別顧客并收集反饋意見。