崗位職責:
1、熟悉公司的各項管理制度、收費標準及其構成,熟悉本小區業主基本情況和社區的結構、功能等;
2、確保制度在本部門有效運行,管理和監督本部門員工按規定為業主提供服務,確保業主滿意,保證業主滿意度指標的達成;
3、負責業主檔案的收集、空房管理及交付業主入住工作;
4、多與業主溝通、識別服務需求,及時把需求和期望協調給相關部門處理;
5、負責定期對業主意見征詢、回訪工作進行統計和總結;
6、督促部門員工對物業服務相關費用的催繳工作,對當月收費率進行分析,提出下個月的收繳方案,確保收費指標的達成;
7、負責所在項目的滿意度指標,開展相關滿意度提升舉措,統籌協調管家及各部門確保滿意度指標的達成;
8、負責本小區內社區文化活動的策劃、宣傳、開展等;
9、完成上級領導交辦的其他的工作。
任職要求:
1、35歲以下,統招大專以上學歷;
2、2年以上物業管家團隊管理經驗;
3、具備良好的溝通能力以及跨部門的之間協調能力,形象氣質佳,親和力強。
職位福利:五險一金、績效獎金、帶薪年假、帶薪培訓、節日福利、生日關懷、年度體檢、團建活動等。