崗位職責： 1、顧客咨詢服務，為顧客提供購物指引，疑問解答； 2、客訴處理，對顧客投訴進行處理，并記錄回訪，重大投訴及時通知分管領導； 3、客服外線電話接聽，接聽來訪電話，收發公司員工信件及公司各種訂閱雜志書刊； 4、廣場播音，廣場內音樂、人工播音宣傳工作； 5、商戶報修處理，記錄商戶報修并通知相關業務部門處理，對報修處理情況進行跟蹤回訪； 6、活動執行，協助商場內企劃活動宣傳，派發活動禮品，為顧客講解活動內容； 7、便民服務，為廣場顧客提供緊急藥品、雨傘、兒童車椅等便民服務。 8、負責禮儀服務相關工作 ； 9、及時完成領導交付的其他工作事項 ； 任職要求： 1、普通話標準，溝通表達流暢； 2、1年以上相關崗位工作經驗。 3、可接受應屆畢業生