崗位職責:
1、指標達成:對所轄區域和業務的顧客服務滿意度相關指標及經營指標達成負責,對網絡規劃及達成負責;
2、政策落地:區域內各項業務落地效果信息收集、整理、反饋與解決進度追蹤;
3、業務培訓:不定期組織所轄區域的各項業務,包含技術,政策培訓工作;
4、投訴處理:區域內投訴案件的收集、處理、結果追蹤;
5、管理協調:負責所轄區域內門店的日常盤點,抽查盤點工作;區域內各項系統問題的反饋、協調、調撥、審核等工作;
6、數據整理:區域內各項業務的數據整理分析,以及總部所需的各項數據收集、傳送工作;
7、組織目標:門店工程師等崗位招聘、業務培訓,推進門店銷服融合。
任職資格:
1、大專及以上學歷,3年以上相關工作經驗;
2、 執行力強,反應速度快,具備解決危機事件的基本素質;
3、 可以熟練使用Office等辦公軟件、具備一定的數據分析能力;
4、 工作細致認真,責任心強,思維敏捷,具有較強的團隊合作精神;
5、 有良好的職業道德和素養,能承受較強的工作壓力。
職位福利:五險一金、績效獎金、餐補、帶薪年假、補充醫療保險