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售后服務總監(奧迪)

1.3-1.6萬
  • 南京雨花臺區
  • 1-3年
  • 大專
  • 全職
  • 招1人

職位描述

4S店
崗位職責:
1.嚴格按照汽車管理文件要求制定相應的售后服務工作章程,并使本服務店各項工作及目標與汽車的相關要求保持高度一致; 2.負責售后團隊及品牌建設,負責服務店售后服務的各項經營管理業務; 3.審核、簽發汽車相關部門發送的相關報表及文件; 4.負責管控重大顧客投訴的處理,負責危機事件處理; 5.對顧客滿意度的改進進行總體協調,保證顧客服務滿意度成績的穩步提高; 6.組織協調各部門完成汽車所布置或委托進行的各項工作及活動; 7.保持汽車相關部門通暢的交流與溝通; 8.負責制訂售后服務顧問人員的培訓計劃、人員儲備計劃; 9.有效管理車間機臺設備,確保設備的正常運作; 10.制訂售后人員薪酬、激勵制度,對直屬下級進行績效考核; 11.有效推行 5S 管理機制,并適時改進; 12.對店總經理定期匯報工作。
崗位要求:
1.學歷要求:大專及以上; 2.經驗要求:2年以上售后服務主管/經理崗位工作經驗;
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工作地點

南京雨花臺區上汽奧迪江蘇華海用戶中心

職位發布者

馬欣娜/人事經理

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江蘇華海汽車銷售集團,創建于1994年11月17日。經過27年的拼搏,發展成為一家集團化、綜合性的汽車服務企業。傳統品牌:凱迪拉克、別克、一汽大眾、雪佛蘭、榮威新能源品牌:智己、華為賽力斯、上汽飛凡、零跑都市體驗店:上汽奧迪、凱迪拉克集團現有15家汽車4S店,9家商超店,和1家符合節能環保綠色汽修標準的鈑噴中心。公司連續七年進入全國經銷商百強企業榜,年銷售整車20000臺,維修車輛15萬臺。公司目前在職員工1000多人。商超店分布如下:上汽奧迪:河西華采天地都市體驗店凱迪拉克:建鄴吾悅廣場都市體驗店高端新能源智能汽車——智己:德基廣場體驗店華為新能源——卡子門大街62號(籌備中)零跑:江蘇華海領超新能源汽車銷售有限公司(江寧東麒路4S店)河西吾悅廣場體驗店橋北弘陽廣場體驗店上汽飛凡:江寧萬達廣場體驗店建鄴吾悅廣場體驗店 4S店分布:卡子門大街東麒路汽車4S園內紅山東進汽車生活園浦珠北路溧水/高淳汽車園內
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