崗位職責： 1.負責客戶網絡在線淺層咨詢與答疑，針對客戶咨詢需求，提供有效解答； 2.在線獲取客戶需求與客戶基本信息并記錄客戶需求； 3.通過咨詢與方案提供，提升服務質量，提升客戶對銀行整體信譽度； 4.負責咨詢客戶資源的分配，及時準確分配至顧問跟進同時反饋客戶需求； 5.負責顧問跟進回訪效果的監控并隨時提醒跟進； 6.完成上級安排的其他工作； 職位要求： 1、統招本科學歷； 2、形象良好、舉止自然、大方、得體， 3、有客戶服務相關工作經驗，熟悉電腦,快速錄入能力，包括熟悉WINDOS系統（如：WORD、EXCEL；會發送電子郵件、管理電子文件；熟悉上網搜索 4、工作時間4個班次：8:30-16:30/9:30-17:30/10:30-18:30/12:30-20:30，上五休二，調休制 5、轉正稅前5100+季度獎金（3900-4800-5500）+年終+過節費+補貼=6-7萬/年