1.建立和維護客戶滿意度監控流程，確?？蛻魸M意度得到不斷的改善和提高； 2.在所有客戶質量相關問題上支持生產團隊，確保質量信息及時傳遞； 3. 支持并協調客戶審核計劃，負青后續改進的跟蹤； 4.負責協調處理客戶反饋的不良，分析不良根本原因及 8D 報告的撰寫整理并反饋客戶； 5. 負責主導客戶退件分析計劃，并定期匯報分析結果及后續改善方案； 6. 支持內部程序，指示和指南的定義； 7.作為公司和客戶之間的直接聯系人，關于客戶售后的投訴，回復公司的決定和改進措施報告； 8. 支持實施雯故障戰略以及產品和流程的持續改進。 任職要求： 1. 3 年在汽車行業的質量/研發/運營相關職位上的經驗； 2.熟悉汽車質量管理體系要求； 3. 對質量有深入的了解 5 核心工具(APQP、PPAP、FMEA、MSA、SPC)； 4.對解決問題的方法有很強的了解(8D，QRQC...)； 5. 對 VDA 標準(VDA6.3，VDA6.5)有深入的了解； 7. 具有 6 西格瑪方法的認證經驗可取。