【關于我們】 ISEYA世野酒店是一家非典型的酒店集團，目前全國有七家酒店，并且榮獲邁點研究院【中國中高端酒店百強品牌】及【2024最佳雇主品牌】稱號。我們的均價超1200元/晚，客群也是一群追求品質、時尚與品味的新生代年輕消費群體。目前公司正處于快速發展期，80%的管理人員在入職6-12個月內晉升，團隊平均年齡22-28歲。 【崗位職責】 作為酒店賓客管家，您將成為客人入住體驗的核心締造者。 具體職責包括： - 在客人入住前、入住中、入住后，提供個性化服務，包括房間布置、生日驚喜策劃、旅游攻略推薦等； - 及時響應客人需求，解決入住期間的各種問題，確?？腿藫碛谐鲱A期的體驗。 - 為客人提供專屬管家服務，包括行李協助、餐飲推薦、行程安排等； - 針對客人遇到的問題處理客訴。 【我們期待這樣的您】 - 23-25屆本科及以上學歷； - 熱愛服務行業，具備良好的溝通能力和服務意識； - 細心、耐心，能夠靈活應對各種突發情況； - 有團隊合作精神，愿意與同事共同成長； - 能適應較長工作時間，每月需上6-8個夜班； - 對挑戰充滿熱情，愿意在快速發展的平臺上實現自我價值。 【薪酬福利】 綜合薪資：5800-6500元/月 1.薪資構成： - 固定無責底薪：4000元 - 好評獎金：1300-1600元 - 績效獎金：300-400元 - 夜班補貼：200-300元 （試用期薪資不打折） 2.福利待遇： - 入職即購買五險一金； - 生日購物卡、周年紀念、節假日禮物、過年禮金； - 免費工裝、帶薪年假； - 滿一年后： - 司齡工資：每年增加100元/月，500元封頂； - 季度獎金：5000元/年（每季度發放1250元）。 【工作時間】 1.班次 管家班： 9:00-23:00（酒店提供休息室，保障安全）； 白班：9:00-21:00 夜班：21:00-9:00 2. 排班方式： 兩天白班-休息兩天 - 兩天夜班 -休息兩天-兩天管家班-休息兩天； - 每月休息時間達半個月，工作與生活完全分開。 晉升機會： 在ISEYA，您的成長比我們想象的更快！公司每年新開門店需要大量管理人員（如大堂副理、前廳領班/主管、店長），而所有管理人員均從【酒店賓客管家】晉升。 【晉升路徑】 -專業路徑： 初級管家 → 中級管家 → 高級管家 -管理路徑：前廳領班 → 大堂副理 → 前廳主管 → 項目主管 → 店長 -每6個月有一次專業路徑晉升機會，不定期開放管理崗競聘，另外人力、營銷、運營等部門不定期提供橫向轉崗機會。