【職責描述】 1、針對學員及家長進行服務維護，保證上課頻次，督促完課； 2、定期通過微信及電話等形式進行學員及家長回訪，完成跟進記錄；增加客戶粘性，合理規劃學習，促進續費； 3、及時進行學員學習問題答疑，通過微信、直播等形式因材施教，助力英語學習效果達成； 4、認真負責為家長排憂解惑，做好前后端部門協調，實現口碑營銷，促進轉介紹； 【任職要求】 1、本科及以上學歷，英語專業及教育行業相關經驗者優先； 2、英語發音標準，口語表達流利； 3、性格開朗，善于溝通，親和力強，執行力到位，能積極主動完成本職工作； 4、具備微信及電話服務溝通能力，學習意愿強，有良好的團隊協作精神； 5、抗壓能力強，工作韌勁足，自我要求高，對教育工作有熱情；