更新于 6月3日

客服專員

3000-5000元
  • 秦皇島海港區
  • 經驗不限
  • 大專
  • 全職
  • 招3人

職位描述

普通話售后客服投訴客服全白班汽車4S店/經銷商
1.負責新購車客戶、維修客戶回訪工作,并在MEP系統中記錄回訪結果 ; 2.負責首保/日常保養提醒、服務營銷活動及市場活動邀請等; 3.預約來電接聽及預約客戶邀約,并將預約信息反饋至服務部門 ; 4.負責收集回訪中客戶反饋信息(需求、購車意向、投訴、抱怨等),并傳遞至客戶關系管理總監/經理; 5.受理客戶投訴事宜,并協調和監督相關部門對客戶抱怨進行及時處理,并傳遞至客戶關系管理總監/經理; 6.負責監督客戶檔案錄入情況,并將客戶檔案信息準確、及時地上傳至一汽-大眾,實時清洗客戶檔案,保證客戶檔案有效性; 8.微信群消息及時回復; 7.負責客休區管理和服務。 任職要求: 有良好的溝通和表達能力,能熟練使用office辦公軟件;大專及以上學歷。
職位福利:全勤獎、包吃、包住、大牛帶隊、五險

工作地點

海港區秦皇島新源汽車銷售維修有限公司北港大街101號

職位發布者

張女士/人事專員

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立即溝通
公司Logo秦皇島新源奧丕汽車銷售服務有限公司
秦皇島新源公司成立于1995年,扎根深耕秦皇島當地市場29年。由成立之初的JEEP和一汽大眾特約維修站,發展到目前集新車銷售、售后服務、汽車租賃、二手車收售、備件銷售為一體的汽車綜合服務企業,為秦皇島當地客戶提供中高端汽車消費領域全方位服務。集團旗下目前有4家公司,總注冊資金為2770萬,自有土地面積30畝,自有建筑4幢,其中6900平米的維修車間4500平米的汽車銷售展廳及辦公區域。集團員工270余人,70%以上具有大專及以上學歷。公司自開業至今,始終堅持客戶至上、質量第一的原則。作為一汽大眾和一汽奧迪在秦的特許經銷商,目前擁有1.2萬名活躍用戶,二手車年銷售量達1000余臺,續?;P1.2萬臺,新車年銷量3300臺,銷售額8.9億元,售后年維修臺次3萬余臺,售后營業額7500萬/年。公司擁有一類維修企業資質,通過ISO9001:2000認證ISO14000環境質量體系認證,所有烤房均配備VOC排放凈化系統,擁有鋁車身焊接車間,可以對鋁車身及鋁質覆蓋件整形修復。人力資源部聯系電話:0335-7090370
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